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给维修服务定规矩
作者:admin 发布于:2023-07-25 20:32
6月26日,山东济南李先生家的空调出了问题,他在网上找来一个维修工,换了一个叫整流桥的部件后维修工向他要了870元。事后李先生在网上发现这个小部件只值5块钱,李先生打电话质问维修工,对方称市场价就这样。(据6月29日《北京晚报》官方微博)
对于在城市生活的人来说,请工人上门维修,方便快捷,但费用不低,“十元材料百元人工”的现象并不少见,5元材料费要价870元是乱象的缩影。维修工合理的工时收费必须被尊重,但是收费也要遵循诚信原则,给消费者一笔明白账。然而一直以来,因为消费者对相关配件、材料的价格缺少充分的知情权,容易受到维修工的欺骗。因此,有关部门需要规范维修要价,维护消费者权益。
明确维修工收费的权利界线,对服务欺诈给予严惩;明码实价收费标准,保证消费者的知情权和选择权;实行维修后收费的清单制度,赋予消费者“索账存证”的权利,对拒不出具清单者认定为消费侵权,予以处罚……给维修服务定规矩,维修市场才能健康发展。(房清江)